Wir entwickeln Produkte zur Verbesserung der Gesundheit von Frauen*. Wir helfen dir, deinen Zyklus zu verfolgen und unterstützen dich dabei, schwanger zu werden. Jedes Ovy Produkt spiegelt unseren hohen Anspruch an Qualität und Wirksamkeit wider. Unser Ziel ist es daher, dass unsere Kund:innen mit der Nutzung unserer Produkte zufrieden sind. Darum bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
Falls du mit deinem Ovy Produkt nicht zufrieden sein solltest, kannst du uns auch geöffnete und getestete Produkte innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf zurücksenden. Es gilt das Datum deiner Bestellung.
So gehst du vor:
- Deinen Zufriedenheitsgarantie-Anspruch musst du innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf an https://ovysupport.zendesk.com/hc/de/requests/new einreichen. Innerhalb des Anfrageformulars werden verschiedene Informationen abgefragt. Du kannst unter “Beschreibung” den Grund für die Rücksendung angeben. Die Beschreibung ist für uns als Unternehmen sehr wertvoll.
- Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen und die nächsten Schritte zur Rücksendung erklären.
- Sobald wir dein Paket erhalten, prüfen wir den Inhalt und erstatten deine Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Mit der Rückgabe entfällt auch die Gratis-Laufzeit für die zahlungspflichtige Version der Ovy App, welche du ggf. beim Kauf eines Ovy Bluetooth Thermometers erhalten hast. Neue Abo-Käufe sind erst nach Ablauf der Gratis-Laufzeit wieder möglich.
Bitte beachte: Von der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie sind ausgeschlossen:
- Versandkosten
- Leere Kartons
- Kostenlose Geschenke und Proben
- Warenwert aus Paketen, die bei deiner Rücksendung verloren gehen (wir empfehlen, die Nachverfolgungsnummer zu notieren)
Diese 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie beeinträchtigt oder beschränkt nicht deine Rechte als Kund:in aus der gesetzlichen Gewährleistung und dem Widerrufsrecht.
Wir weisen zur Klarstellung darauf hin, dass es sich bei der Ovy App nicht um ein Verhütungsmittel handelt und die Ovy App dementsprechend auch nicht als Medizinprodukt zur Empfängnisverhütung zertifiziert ist.